Исследование платежного поведения потребителей в зоне евро (SPACE)

Искать в этой публикации

Продолжающаяся цифровизация экономики влияет практически на все аспекты нашей повседневной жизни, включая способы оплаты. Евросистема крайне заинтересована в понимании того, как развивается платежная среда и как граждане еврозоны платят за товары и услуги, а также как они платят друг другу. Обеспечение доступа к средствам оплаты, как наличным, так и безналичным, лежит в основе как стратегии розничных платежей Евросистемы, так и ее стратегии «Наличные 2030».

Чтобы лучше понять, как потребители меняют свои платежные привычки и в какой степени, в 2019 году ЕЦБ запустил опрос для изучения платежного отношения и поведения граждан еврозоны. Чтобы своевременно отслеживать изменения в платежном поведении, Евросистема решила повторять опрос каждые два года.

Второе из этих исследований было начато в 2021 году и завершено в 2022 году. В этом отчете представлены результаты и описаны ключевые тенденции, выявленные в потребительских платежах в зоне евро. Хотя переход к безналичным расчетам продолжается, как показывает отчет, наличные деньги по-прежнему играют важную роль. Он остается преобладающим методом оплаты в точках продаж и при личных платежах. Тем не менее, безналичные платежи растут, чему способствует переход от покупок в точках продаж к онлайн-покупкам. Темпы роста варьируются в зависимости от страны и демографической группы. Принимая во внимание текущие изменения в платежной среде, отчет проливает свет на предполагаемую доступность и стоимость мгновенных платежей для потребителей, а также на владение и использование криптоактивов для платежных и инвестиционных целей.

Для нас важно внимательно следить за этими тенденциями в будущем, учитывая нашу ответственность за выпуск государственных денег (в настоящее время в форме наличных денег и, возможно, в будущем в форме цифрового евро наряду с наличными) и содействие бесперебойному функционированию платежных систем. системы. Это поможет нам гарантировать, что средства оплаты останутся доступными для всех граждан еврозоны, независимо от их возраста, дохода или места жительства, гарантируя потребителям свободу выбора способа оплаты даже во времена цифровой трансформации.

Фабио Панетта Член Исполнительного совета ЕЦБ

Вслед за первым исследованием платежного поведения потребителей в зоне евро (SPACE) в 2019 году Европейский центральный банк (ЕЦБ) провел второе. В этом отчете представлены основные выводы SPACE 2022 и сравниваются их с результатами исследования 2019 года и, где это уместно, с более ранним исследованием ЕЦБ, проведенным в 2016 году, «Исследование использования наличных денег домохозяйствами в зоне евро» (SUCH). При интерпретации результатов 2022 года важно отметить, что, хотя в период полевых исследований в большинстве стран зоны евро не было введено каких-либо серьезных ограничений, на платежное поведение потребителей по-прежнему влияли различные меры, связанные с пандемией коронавируса (COVID-19) – как до, так и между раундами опроса. Это привело к ограничению въезда и даже закрытию некоторых точек продаж, таких как рестораны и культурно-развлекательные заведения, в некоторых государствах-членах ЕС.

Результаты SPACE 2022 показывают, что:

Способы оплаты потребителей в еврозоне и платежные инструменты, которые они предпочитают, постоянно меняются. Постоянный мониторинг способов оплаты позволяет отслеживать изменения потребительского спроса и рыночные тенденции.

Исследование использования наличных денег домохозяйствами в зоне евро (SUCH)[1] стало первым исследованием платежного поведения, проведенным ЕЦБ еще в 2016 году. Результаты SUCH сопоставимы с исследованиями SPACE лишь в ограниченной степени, поскольку режимы съемки были разными, а выходные переменные перекрывались лишь частично. Первое исследование платежных настроений потребителей в зоне евро (SPACE)[2] было проведено в 2019 году, после чего будут проводиться сопоставимые исследования каждые два года.

Результаты опроса SPACE позволяют оценить долю различных платежных инструментов, используемых потребителями в точках продаж (POS),[3] для личных платежей (P2P),[4] онлайн и для периодических платежей. платежи[5] различными способами, в том числе по демографическим характеристикам и схемам оплаты. Кроме того, опросы дают представление о доступе потребителей к наличным и другим средствам оплаты и их принятии.